Caren Bouwmeester is Customer Contact Manager 2016 Bouwmeester is Customer Contact Manager 2016 28 september 2016 Omdat ze in een periode van slechts twee jaar de klantenservice van Ahold Delhaize letterlijk centraal in de organisatie heeft ...
Genomineerden CC Manager Award 2016 ... 25 juli 2016 De jury van de Customer Contact Manager van het Jaar verkiezing heeft tien kanshebbers geselecteerd Eind september wordt duidelijk wie de winnaar van vorig jaar Wim van Limpt opvolgt ...
Serviceverbeteraar Caren Bouwmeester maakt van een 6 een 9 ... alweer een nieuwe titel bij Customer Contact Manager 2016 Haar gedrevenheid maakt dat de ervaren kracht van de Zaanse grootgrutter in 2002 bij het concern gestart als management trainee de ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2016 CustomerFirst Jaaroverzicht 2016 30 december 2016 Welke nieuwsberichten en artikelen gaven afgelopen jaar de meeste reuring Onze webstatistieken leveren de volgende top 10 op Via deze weg wenst ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... krijg je dan de volledige customer journey in beeld Nu lukt nog slechts 36 procent van de organisaties dat Hoe houd je de interactie met de klant persoonlijk ook op digitale kanalen En hoe kan ...
De Customer Engagement troonrede Customer Engagement troonrede 05 oktober 2016 Ook dit jaar is op Prinsjesdag de troonrede uitgesproken door ons staatshoofd in de Ridderzaal Veel van de daar gepresenteerde plannen zijn financieel ...
Allsecur houdt de achterdeur dicht ... zustertitel van CustomerFirst Nieuwe klanten binnenhalen is leuk maar het is minstens even belangrijk om de achterdeur dicht te houden Eén van de manieren waarop de autoverzekeraar ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2015 Jaaroverzicht 2015 31 december 2015 Welke nieuwsberichten gaven afgelopen jaar de meeste reuring De statistieken van CustomerFirst nl leveren de volgende top 10 op Veel leesplezier ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... aan als het gaat over het Customer Operations Performance Center COPC Dit internationaal toegepaste besturingsmodel voor contactcenters bestaat immers al sinds eind jaren 90 van de vorige eeuw ...
Kloppend Hart - BCC ... Sander Kouwenhoven manager Customer Service van BCC Voor de rubriek Kloppend Hart ging CustomerFirst langs bij het contactcenter van deze retailer Nieuwe visie Een panische organisatie trof de ...